ING — Virtual Reality voor Document & Content Services (Amsterdam & Brussel)

Aanpak
We organiseerden twee compacte, hands-on brainstormsessies (Amsterdam en Brussel) waarin deelnemers VR niet alleen hoorden, maar vooral ervaren. Na korte voorbeelden en demo’s werkten teams met een simpel canvas: Use case → Doel → Doelgroep → Moment in de journey → Wat vervangt/aanvult VR? → KPI → MVP.
Deelnemers prioriteerden ideeën met een impact/effort-matrix, zodat direct zichtbaar werd waar VR wél verschil maakt—en waar traditionele middelen volstaan.

Conceptrichtingen (selectie)

• Inside D&CS – onboarding in VR
  Nieuwe collega’s krijgen een virtuele rondleiding door de keten: van documentinstroom en verwerking tot archivering en compliance.

• Proces-simulatie “van document tot klantdossier”
  Stap-voor-stap ervaren waar risico’s, wachttijden en overdrachtsmomenten zitten—ideaal voor procesverbetering en training.

• Privacy & compliance in praktijkscenario’s
  In VR oefenen met herkenbare situaties (dataminimalisatie, bewaartermijnen, incidentmelding) en direct feedback krijgen.

• Change adoptie: nieuwe werkwijze, nieuwe tooling
  Een korte VR-walkthrough vervangt lange handleidingen en versnelt adoptie bij releases of proceswijzigingen.

• Virtuele site-tour
  Toegankelijke 360°-rondleiding door scanstraten/archieflocaties voor stakeholders die niet on-site kunnen zijn.

Wat het opleverde

• Een geprioriteerde shortlist van kansrijke use cases, elk met een beknopt MVP-voorstel (content, rollen, security & privacy-check, hardware).

• Heldere KPI’s per concept (bijv. tijd-tot-begrip, adoptiesnelheid, foutreductie in processen, trainingseffect).

• Draagvlak bij teams in zowel Nederland als België, met gedeelde taal en concrete vervolgstappen.

Waarom dit werkt voor D&CS
VR versterkt precies daar waar begrip, beleving en oefenen centraal staan: complexe ketens worden intuïtief, veranderingen tastbaar en gewenst gedrag trainbaar—zonder dikke decks of lange klaslokalen.

Ook een pragmatische VR-brainstorm of pilot nodig voor jouw team? Ik help je van idee naar een haalbare MVP met meetbare impact.